Bijlagen zijn bestanden die je kunt toevoegen aan tickets om aanvullende informatie te delen of om documenten te bewaren die relevant zijn voor het werk. Bijlagen kunnen verschillende soorten bestanden zijn, zoals documenten, afbeeldingen, spreadsheets, of andere bestanden die helpen om de context van een ticket te verduidelijken. Door bijlagen te gebruiken, kun je alle relevante informatie op één plek bewaren, wat helpt om de communicatie en samenwerking te verbeteren.
Bijlagen toevoegen
Bestanden uploaden gebeurt via de ticketmodal, waar je een knop vindt om bijlagen toe te voegen. Je klikt op de knop en selecteert de bestanden die je wilt uploaden. Je kunt meerdere bestanden tegelijk selecteren en uploaden, wat tijd bespaart wanneer je meerdere documenten moet delen. Het systeem toont een voortgangsindicator terwijl de bestanden worden geüpload, zodat je weet wanneer het proces is voltooid.
Bestandstypes die worden ondersteund variëren, maar omvatten meestal afbeeldingen zoals JPG, PNG, en GIF, documenten zoals PDF, Word, en Excel, en andere veelgebruikte bestandsformaten. Het systeem controleert automatisch of een bestandstype wordt ondersteund voordat je het uploadt, en geeft een foutmelding als een bestandstype niet wordt ondersteund.
Bestandsgrootte limieten zijn ingesteld om ervoor te zorgen dat het systeem goed blijft presteren en om opslagruimte te besparen. De exacte limiet kan variëren, maar meestal is er een maximum bestandsgrootte van ongeveer 10 MB per bestand. Als je een bestand hebt dat groter is dan de limiet, moet je het mogelijk comprimeren of opsplitsen voordat je het kunt uploaden.
Afbeeldingen optimaliseren is handig voordat je ze uploadt, omdat dit de uploadtijd verkort en opslagruimte bespaart. Je kunt afbeeldingen optimaliseren door ze te comprimeren of door de resolutie te verlagen, wat de bestandsgrootte verkleint zonder significante kwaliteitsverlies. Dit is vooral belangrijk wanneer je veel afbeeldingen moet uploaden of wanneer je werkt met beperkte opslagruimte.
Bijlagen downloaden
Bijlagen bekijken is mogelijk door op een bijlage te klikken in de ticketmodal. Het systeem opent de bijlage in een nieuwe tab of venster, afhankelijk van het bestandstype. Voor afbeeldingen wordt de afbeelding direct weergegeven, terwijl voor documenten mogelijk een download wordt gestart of de documentviewer wordt geopend, afhankelijk van je browserinstellingen.
Bijlagen downloaden gebeurt door op de downloadknop te klikken naast een bijlage. Het bestand wordt gedownload naar je standaard downloadmap, waar je het kunt openen of gebruiken zoals je wilt. Dit is handig wanneer je een lokale kopie van een document nodig hebt of wanneer je een bestand wilt delen met anderen buiten het systeem.
Bijlagen verwijderen is mogelijk als je beheerrechten hebt voor het ticket. Je klikt op de verwijderknop naast een bijlage en bevestigt de verwijdering. Het bestand wordt permanent verwijderd uit het systeem, dus het is belangrijk om zeker te zijn dat je het bestand niet meer nodig hebt voordat je het verwijdert. Als je twijfelt, kun je het beter behouden, omdat verwijderde bestanden niet kunnen worden hersteld.
Bestandsbeheer
Bestanden organiseren gebeurt automatisch door het systeem, dat bijlagen koppelt aan specifieke tickets. Dit zorgt ervoor dat alle relevante bestanden bij elkaar blijven en gemakkelijk te vinden zijn wanneer je een ticket bekijkt. Je kunt ook bestanden organiseren door duidelijke namen te gebruiken wanneer je ze uploadt, wat helpt om te begrijpen wat elk bestand bevat zonder het te hoeven openen.
Bestandsversies worden niet automatisch beheerd door het systeem, wat betekent dat als je een bijgewerkte versie van een bestand wilt uploaden, je de oude versie moet verwijderen en de nieuwe versie moet uploaden. Dit is belangrijk om te onthouden wanneer je werkt met documenten die regelmatig worden bijgewerkt, omdat je anders meerdere versies van hetzelfde bestand kunt hebben zonder duidelijk te zijn welke versie de meest recente is.
Bestandsgeschiedenis wordt bijgehouden in het activiteitenlog van het ticket, waar je kunt zien wanneer een bijlage is toegevoegd of verwijderd, en door wie. Deze informatie helpt om de geschiedenis van een ticket te begrijpen en om te zien hoe bestanden zijn gebruikt in de loop van de tijd. Het is ook nuttig voor het oplossen van problemen of voor het begrijpen van de context van wijzigingen.